人性
第五章 真诚对待（旧版）

此外，也有人用病痛来引起别人的关注。

美国第xx届总统藏廉·麦肯利的夫人有一次因为修补牙齿，坚持要丈夫留下来陪她。但总统先生与国务卿海·约翰有约，不能留下，夫人还因此大闹了一场。

专家指出，人在幻觉中寻求肯定自己的重要性是出于精神异常的原因。在美国，精神疾病对人的困扰超过任何疾病，我们无法回答精神失常的原因到底是什么，但是我们知道，有些疾病，比如梅毒，会损坏脑细胞而造成人的精神异常。但事实上，半数的精神疾病都是生理因素引起的，如脑部障碍、酒精、毒素和外伤等。

但是，除了生理因素引起的半数的精神疾病患者，还有一半是脑器官完全正常但精神异常的人。根据死后的验尸报告，这些人的脑部组织和正常人一样健康。那么，为什么这些人会精神失常呢?

我向一家著名精神病医院的主治医师请教这一问题。他很坦然地告诉我，没人知道精神异常的原因。但是，这位医师指出，许多人是因为想到另一种世界去寻求在现实生活中得不到的“被肯定的感觉”，这种行为往往造成了我们所说的精神失常。他还给我讲了一个他现在的病人的例子:这个病人的婚姻极不美满，她渴望得到爱、孩子和社会地位。但是，现实生活摧毁了她所有的希望。她的丈夫并不爱她，她没有孩子、没有社会地位，于是，她发疯了。她想象自己与丈夫离了婚，同一位英国贵族结了婚，并要大家称她为史密斯夫人。

她经常幻想自己有小孩。每次我去看她时，她都说:

医师，我昨天生了个小宝贝。

她在想象的世界中能得到满足和快乐。

这是一出悲剧吗?我不知道。医师告诉我:即使我真能娇正她的病状，我也不会那样去做的，因为她现在很快乐。”

查理·夏布是全美国少数年收人超过百万美元的商人,xxxx年，安德鲁·卡耐基慧眼独具，提名夏布为新成立的“美国钢铁公司”第一任总裁时，夏布才38岁(后来夏布离开了该公司，接管当时已经濒临绝境的“贝氏拉罕钢铁公司”，在他的领导下，这家钢铁公司变为全美国获利最大的公司之一)。

为什么安德鲁·卡耐基每年要花100万美元聘请夏布先生呢?况且，他的日薪几乎是每天3000多美元。他是个天才?还是他对钢铁生产比别人懂得多?都不是。夏布先生亲口告诉我，许多人在技术上都比他懂得多。

夏布说，他之所以获得高薪，主要是因为他善于管理人事。我问他是如何做到这一点的，他说了如下至理名言:

赞赏和鼓励是促使人发挥自然热情的最好方法。

来自长辈或上司的批评，最容易使一个人丧失斗志。因此，我从不批评他人，我相信，奖励和表扬一定能激发人工作的热情。真诚、慷慨地赞美他人是我的最爱。

这就是夏布成功的秘诀。但是，一般人则正好相反。

假如他们不喜欢一件事，必定会对下属大吼大叫;如果喜欢，就默不作声。

“我接触过各种人。”夏布说道，“我发现，无论多么伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，赞美可以使他们奋发工作，指责则会降低他们工作的积极性。”

其实，这也是安德鲁·卡耐基先生取得成功的主要原因。夏布指出，卡耐基常常称赞他人，无论是公开还是私下。卡耐基甚至在自己的墓碑上也不忘记恭维别人，他为自己写下这样的墓志铭:“这里躺着一个人，他懂得如何奉迎比他聪明的人。”

此外，真诚的赞赏也是约翰·洛克菲勒的管理法宝。举例来说，爱德华·贝德福特是洛克菲勒的合伙人之一，他在一次生意中令公司损失了100万美元。当时，洛克菲勒当然可以指责贝德福特，但是他并没有这样做，因为他知道贝德福特已经尽力了，并且这已经是过去的事了。于是洛克菲勒另找其他的事表扬贝德福特。

我的剪报中有个小故事:

有个农妇在劳累了一天之后，为干活的几个男人准备的晚餐竟是干草。愤怒的男人质问她是否发疯了，农妇答道:“嘿，我怎么知道你们不爱吃呢?20年来，我一直煮饭给你们吃，你们从没告诉我你们并不吃干草啊!”

一项对离家出走的妇女进行的调查显示，这些妇女离家的主要原因是“没有人领情”。我相信，离家出走的男人也许从未向另一半说出自己的感激之情。大概有相同的理由。在生活中，即便我们心存感撒，我们也

有个朋友的妻子参加了一种自我训练与提高的课程，回家后，她要求先生写出6项对自己不满意的地方。这位先生说道:“这个要求真让我吃惊。坦白地说，这件事再简单不过我估计能列出上百条。但是，我却说:让我想想看，明天早上再告诉你。第二天早上，我清早就打电话要花店送6朵红玫瑰给我太太，并且附上纸条写道:我不希望你改变，我就喜欢你现在的样子。’傍晚回家的时候，我的太太几乎含着眼泪在门口等着我回家。还好，我没有真的写出几条意见。星期天，她再次去上课的时候，她把事情经过向课上的其他人讲述出来，许多太太走过来告诉她她们的羡慕之情，我也因此体会到了赞赏的力量。”

佛罗伦兹·齐格飞是百老汇优秀的歌舞剧家，他能够为美国女孩增添光彩。他常用殷勤、体贴的力量打动女士们的心，让她们自信。他十分看重现实，为歌舞女郎加薪;他也很浪漫，首演之夜，必送每个歌舞女郎一大束红蔷薇，他的赞美和殷勤使无数平凡女孩成为了舞台明星。

我曾绝食过6天6夜，最难熬的是第二个晚上。你我都知道，如果让家人或雇员6天不进食，我们一定有犯罪感。但我们常常6天、6星期甚至60年都不称赞家人，想必，他们的精神必定早已饥饿异常。

我们会照顾他人的身体，但是我们很少照顾过他们的自尊。我们给他们牛肉、马铃薯，以使其补充体力，但是却忽略了能充实他们心灵的感谢与赞美。在日常生活中，我们常常忽略了赞赏这一美德。有时候，儿女从学校带回一份好成绩单，我们忘了称赞他们;当孩子们第一次完成了手工作品，我们也忘了鼓励他们。然而，父母的称赞却是每个孩子都渴望的。

下一次，你在餐馆用餐时别忘了称赞厨师和店员。

当演讲者、公共发言人倾其所有给听众，却得不到一丝赞赏时，他们的内心将无比失望。同样的情形也会发生在办公室、店铺、工厂和家里。每个人都渴望被人称赞。通过赞美给他人以欢乐，这是一种美德。

赞美可以使你和他人的生活更加快乐。

下面是一则古老而深刻的格言，我每天都要朗诵几遍:人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应该立马付诸实践。不要迟缓，不要怠慢，因为生命只有一次。

爱默生说过:“身边的每个人都可以做我的老师，我可以从他们身上学到很多东西。”

爱默生尚且遵循这样的原则，那我们普通人在日常生活中更应该懂得欣赏和赞美别人。不要老想着自己有多了不起，而应尽量去发现别人的优点，然后发自肺腑地去赞赏他们。

这是待人处世的第二大原则:真诚地赞赏他人。

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