重生：从男客服做起
第6章 下定决心——挖人（旧版）

“晶姐，帮我查一下工号265336是哪个客服?”

朱琳琳快步走进职场，拉个把椅子坐下，平复了一下急促的呼吸。

高晶吃惊的看了她一眼，问道：“这是怎么了，风风火火的?你等下，我帮你查。”

边说边打开电脑系统，进入人员信息查询。

“265336……是陈默啊！”

看着朱琳琳疑惑的眼神，高晶又加了一句：“就是那个，出了一千万备用金的客服。”

“原来是他！看来还真有些本事……”

朱琳琳若有所思的点点头，又催促道：

“晶姐，你帮我调一下他今天下午的录音，进线时间14:40的那一通。”

高晶飞快敲打键盘操作，疑惑的看了一眼朱琳琳，眼光里满是询问。

“是这样的，”朱琳琳解释道：

“有一个客户，在我们催收部门那是出了名的难缠，”

“今天竟然主动还款了，金额还不小！”

朱琳琳顿了顿，有些不可思议的继续说：

“客户说，是和我们银行的工作人员沟通过，觉得工作人员说的有道理，又为他着想，自己才主动还了款。”

“唉……”朱琳琳长叹一声：“我还想着我们部门是不是藏了位猛将，赶紧把这个客户的所有进线，和外呼数据都调了出来，”

“结果，我们催收部门的同事，没有任何一个人今天和他接触过，”

朱琳琳苦笑了一下，无奈的看着高晶：“竟然是你们信用卡部门的客服，下午有这个客户的进线记录。”

高晶打趣道：“上午你才讲的课，下午就给你创收啦?”

“就是这通录音！快放出来听听！”

朱琳琳指着电脑屏幕，赶忙将身子靠过来，分了高晶一只耳机。

……

清晰流畅，耐心细致，娓娓道来。

“你确定他不是同行从业？！”朱琳琳震惊的问道：“处理得很专业啊。”

“是应届毕业生！”高晶也一脸不解：

“他出备用金的时候，我也觉得奇怪，小小年纪怎么那么稳得住，我就去调了他的档案，确实是刚毕业。”

朱琳犹豫再三：“这样吧，晶姐，这个人借我两天。”

“你要干什么？这个人我可是打算重点培养的。”

高晶防备的说道：“别想着在我这挖人！”

“怎么会呢！”朱琳琳满脸堆笑，赶忙解释说：

“让他去我们催收做个录音分享，你放心吧，我过几天把人给你送回来。”

“做个录音分享需要几天吗”高晶目光如炬。

朱琳琳贴上来。笑嘻嘻得说道：“哎呀晶姐，要先听录音嘛！还要分析录音，做成ppt，他一个学员懂什么！我帮他一起做肯定会慢一些……”

高晶板着脸，依然不松口。

朱琳琳使劲浑身解数，软磨硬泡，终于争取到两天时间。

……

与此同时，培训室里正是休息时间，陈默趴在桌上打瞌睡，没有看到口袋里的手机，在静音状态下，屏幕一闪一闪。

“陈默，出来一下。”高晶在门口喊道。

陈默睡眼朦胧得走出来，头发微微蓬乱，因为趴着睡，脸上压出了衣服袖口的痕迹。

朱琳琳站在高晶身边，抿着嘴偷笑。

“你下午接的催收客户，处理的非常好，去协助朱经理做个ppt，进行录音分享。”

高晶指着朱琳琳说：“具体情况朱经理会和你说。”

朱琳琳笑着和陈默握了握手，带着他去地下停车场取车，一路无话，可直到汽车发动，她的脑子都没闲着：

自己和高晶是多年同事关系了，部门之间的往来也不算少，

看她今天的态度，请她吃顿饭……她可能不会放人，要是强行挖人，还真怕伤了感情，

而且听说高晶和总部某位领导，交情也不错，为了一个新人，把她得罪了，也不知道值不值得。

朱琳琳余光扫了一眼副驾上的陈默，对方上车后，系好安全带，就把脸转向窗外，对自己新提的豪车没有多看一眼。

窗户上隐隐映出陈默的脸，窗外的车水马龙，人声熙攘，似乎没有半点能入他的眼，

他的眼里，是一片无谓的沉静。

一瞬间，朱琳琳就下定了决心。

“陈默，”朱琳琳清了清嗓子：“有兴趣来催收发展吗？”

“？”陈默愕然：“朱经理，我……”

“别叫我朱经理了，我也没大你几岁，叫我琳琳姐，”

朱琳笑眯眯的说：“你也不用忙着回答我，我先和你介绍下催收的日常运作。”

“稍等，琳琳姐，”陈默终于看到了亮起的手机屏幕。

“您好！”

“您好，请问是陈默先生吗？我这里是市第四人民医院。”

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