重生：从男客服做起
第28章 不死心，再次挖人【4更求收藏！】（旧版）

“陈默！”一声清脆女声叫到。

陈默抬头，朱琳琳站在职场门口，笑着招呼。

“琳琳姐。”陈默迎出去。

“我还以为你对做客服矢志不渝呢！怎么跑来销售了？”

朱琳琳笑道。

陈默微笑不语。

“既然如此，不如来我们催收部啊！大门永远为你打开！”

朱琳琳继续游说。

陈默没有回答，转而问：“琳琳姐，找我有什么事吗？”

朱琳琳拍了拍他的肩膀：“走吧，琳琳姐请你吃饭。”

……

“你先看看这个。”

点完菜，朱琳琳从包里拿笔记本：

“上次和你谈完，你说得分类催收我觉得可行性非常大，”

“这是我整理的方案，你先看看。”

陈默没有接，无奈笑笑：

“琳琳姐，这次和上次不同，不是主管发话，让我借调两天，”

“我们现在毕竟不是同一个部门，给我看，不好吧。”

朱琳琳直接抬手：“服务员，再加两个菜！”

……

陈默汗颜，果然，吃人家的嘴短，只能接过笔记本。

不得不说，朱琳琳年纪轻轻能做到经理的位子，确实是有些本事在的。

客户按照：年龄，年薪，负债金额，文化程度，沟通情况等等，分门别类，划分整齐。

如：

35＜年龄＜60，负债金额/年薪＜1，沟通情况：良好——温和催收。

文化程度：低，负债金额/年薪＜1，沟通情况：困难——一般催收。

文化程度：中，负债金额/年薪＞1，沟通情况：拒不沟通——严格催收。

……

其中温和催收，一般催收，严格催收中，还按照细则，分为几星级。

“你看这里，”

不知何时，朱琳琳已经站到陈默身后，俯下身，手指滑动着触摸键盘：

“中年，有还款能力，可以联系到，但无沟通意愿，徐宏是很明显的，适合温和催收的客户群代表，”

“我用表格进行了测算，这样的客户占比大致是13％，很可观的数据。”

朱琳琳轻柔的发丝，随着讲话呼吸拂在陈默的耳边，酥酥麻麻。

陈默不自然的轻咳一声，耳畔微红，微微侧身避开。

朱琳琳浑然不觉：

“我已经和老大提过了，现在超前的消费观，让被催收人群的比重大大增加，”

“而随着人们法律意识的增强，和方便的网络传播，原本的催收模式已经不适用了。”

朱琳琳直起身子，回到自己座位：

“老大也同意，在催收搞一个试验小组，针对这类客户试行温和催收，看数据改进。”

陈默点点头，是个好办法。

“老大，哦，也就是上次你见的程总监，他的意思是，让你过来带团队。”

陈默不语。

朱琳琳只得继续游说：“从团队长做起，总比你现在在销售做员工要好，”

“我可以先和你说一下，团队长的薪资构成，主要包括……”

“琳琳姐，”陈默笑着转移话题：“先吃饭吧，菜凉了。”

“嗯，”朱琳琳点头，不死心的边夹菜边说：

“其实，催收那边的晋升也很快，你现在过去，虽然是团队长，后面部门发展起来，我看你做到经理也未可知。”

陈默没有回答，转而问了另一个问题：

“琳琳姐，你写的‘严格催收’，是不是暴力催收？”

朱琳琳咬咬唇，无奈说道：

“现在催收行业的现状如此，虽然不像之前那样，但是有些态度强硬，拒不还款的客户，通知其单位或者家人的情况……很难避免。”

陈默点点头：“坦白说，暴力催收的方式也让我很反感。”

“琳琳姐，对于你想改变催收现状的想法，我很认同，也很佩服！”

“但是，”陈默话锋一转：

“开辟一条没人走过的路，注定曲折艰难，险阻重重，”

“我要做的事还有很多，不想把过多的心力花费在这上面，希望你能理解。”

“嗯。”朱琳琳点头。

对于陈默的拒绝，她并不意外。

虽然接触不久，她也能察觉到，陈默不是个容易动摇的人。

上一次老大亲自宴请，他在席间不卑不亢，对于老大委婉提出的示好条件，避而不接。

从那个时候，朱琳琳就知道，除非陈默自己想通要来催收，否则外部的游说和条件，很难让他改变主意。

要想挖动他，希望不大。

事实果然如此。

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