重生：从男客服做起
第71章 决定 《7更求收》（旧版）

“陈默，”

高晶用手拍了拍陈默的肩膀。

陈默正在戴着耳机，边听录音，边整理话术。

回头看到高晶，摘下耳机笑了笑。

林小雅正在巡场，在一排排客服后面走来走去，

学生带一段时间之后，基础的业务和工作流程都清楚了，

辅导老师的工作会轻松很多，

相比与其他辅导老师，或者偷偷玩手机，或者三五成群聚在一起聊天，

林小雅这样，尽职尽责的工作状态，高晶还是非常满意。

看着专心接线的客服人员，高晶对林晓雅笑着点点头，

然后转向陈默，小声说：

“来我办公室谈吧。”

陈默站起来，不自觉揉了揉发酸的腰。

高晶看到他的动作，有些不好意思，

之前游说陈默，回信用卡部门任职，还说在销售比较累，一坐就是一天，

可是回来信用卡，工作量不减反增。

“坐吧，陈默。”

高晶指了指沙发，自己拿起茶壶，到了两杯水。

“你现在可是，咱们信用卡部门的英雄了，一个小组，就做了我们一个区域的业绩。”

陈默谦虚的笑了笑：

“新人，接受能力强，也比较有上进心。”

“马上又要招新人了，”高晶试探着问：

“公司的意思是，推广你们现在的这种培训模式，”

“这批新人招的多，多给你配几个辅导老师，业务的事你不用管，只抓这些人的销售指标。”

这工作量……

陈默一想起来就觉得累……

高晶抓紧游说：“销售部的刘经理，你应该认识吧？”

陈默点点头，不明白为什么忽然提这个。

“刘经理在上面，人脉比较广，也提过你的事。”

高晶欣慰的说：“你现在不用面试考核，已经是管培生了。”

陈默不为所动，不管是辅导老师，还是管培生，做的工作都差不多，一个称呼而已。

看着陈默并无喜色，高晶继续说：

“虽然是管培生的名头，可是你手下能带几个辅导老师，如果这种模式定性了，”

“就相当于你是主管，手下带了几个组长，是一样的道理。”

陈默依旧不动容：“不是‘带’，我和辅导老师，是合作的关系。”

“对，对，”高晶笑着点头：

“学员才是你一手带起来的。”

“这次一招人，你手下带的学员就更多了，工资自然水涨船高。”

这倒是好事，陈默心里点头，装修房子，置办家具，买车……都要钱。

不过……

陈默抬起头，看着高晶的眼睛：

“晶姐，我就看门见山了。”

高晶坐正身体：“你说。”

“据我所知，咱们银行的话务量并不算多，换言之，每天打电话的客户，也就是那么多。”

高晶点头。

“公司大批招人，又花费心力培养新人，那原来的老员工，公司打算怎么办？”

高晶的目光有些躲闪，

之前和陈默交流，陈默说过，老客服的身上，“服务意识”是第一位的，

这并不利于销售工作的开展，

与其花费时间和精力，来纠正老员工“服务至上”的理念，

再灌输“服务和销售并存”的思想，

倒不如直接培养新人来的容易，成本低，见效快。

自己也和上级汇报过这个问题，上级的意思……

公司的《基本法》一改，就算老员工的服务再好，工资也会大不如前，

而且增加了销售压力，增加了加班时常，

很多员工都会扛不住，自己提出辞职，

既给了公司更换新鲜血液的空间，公司也不用出辞退赔偿金。

说是员工自己离职的，其实就是变相的逼迫员工辞职。

不知道是不是自己的错觉，陈默的目光深邃，还带了一点审视的味道，

高晶不安的挪挪身子：

“优胜劣汰，也是没办法的事。”

陈默微不可见的叹了一口气，不再盯着高晶，

这种事情，也确实不是她能做的了主的。

“这样吧，晶姐，”

陈默低沉的开口：

“既然公司已经决定，我这次会先带一批新人，”

“我每天也会去职场，跟听老员工的录音，再给你一套老员工的销售话术，”

“用用看看成果，先不要忙着招下一批了。”

高晶有些吃惊，还是点了点头。

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