重生：从男客服做起
第34章 餐桌上的规矩 【2更求收藏！】（旧版）

“董伟，你快别谈工作啦！”一个同事痛心疾首的说：

“你们在销售部混得风生水起，我们在客服部，天天被客户骂不说，质检都要扣疯了！”

“谁让你当初不跟紧我的脚步呢！”

董伟哈哈一笑：

“那就不说工作，我们聊说点别的，该聊点什么呢……”

董伟抓抓头。

“别管聊什么，你先坐我这边来。”

陈默指了指自己身边的座位：

“那个座位给林小雅留着。”

“为什么？”董伟不解。

陈默解释：

“因为今天是庆祝林小雅收到锦旗，你那个可是主位，你坐不合适。”

“什么主位？”董伟继续问。

陈默看了看四周，宽敞的大包间，中间一个圆桌，众人围坐。

“在中式餐桌礼仪里，一般正对门的位置，或者后面有特殊装饰的位置，是主人位。”

陈默指了指董伟的背后，背景墙上挂着一副龙飞凤舞的书法：

“今天林小雅是主角，自然她应该坐这个位置。”

“坐个位置还这么多讲究……”

董伟满不在乎的嘟囔，但起身坐到陈默身边：“还有别的讲究吗？”

“有啊！”陈默点头：

“咱们可是礼仪之邦，老祖宗留下的规矩多了，还是说这个座位，”

陈默站起来介绍：

“主人位的右手边是第一主宾位，左手边是第二主宾位，”

“对面是副主人位，有时候主人请了德高望重的人吃饭，也会让他坐在主人位。”

“剩下两侧的座位，就是陪同座位。”

“陈默，你怎么懂这么多？”董伟吃惊问。

陈默心里略苦。

总不能和他说，自己上一世摸爬滚打闯事业，喝酒喝到胃出血，酒桌上的这些事，见得多了自然知道。

只能随便编了个借口：

“我爷爷教的，他比较重视老规矩。”

“哦，哦。”董伟点头。

陈默补充道：“其实除了座位，还有很多餐桌上的规矩耳熟能详，你们应该都知道，比如，吃饭不要翻菜，不能拿筷子敲碗。”

“筷子也不能竖直插在米饭上，我妈说，给死人上供才这么插。”一个同事接口。

“对，对，我妈也这么说，还不能说‘要饭’，要说‘添饭’。”

同事们七嘴八舌的说开了：

“煮饺子煮破了不能说‘煮破了’，要说‘挣开了’。”

“长辈没动筷子的时候，小辈不能先吃，不过现在很多人都不管这个了，家里的孩子才是天大王。”

“还有吃饭手扶碗，酒满茶半。”

“哎?”董伟打断道：“这个是为什么？”

对方解释：“因为酒倒满，是要让客人喝得尽兴，表示欢迎，”

“茶是热的，要是倒满了，客人就会因为烫手拿不住杯子，这可不是欺负人嘛。”

……

“聊什么呢，这么热闹。”

林小雅推门进来。

“小雅，你可来了！”董伟忙招呼：“你今天是主角啊，怎么才来。”

“别提了，林小雅摘下包包，撇了撇嘴说道：

“我们组长，让我写个服务心得，要明天早会进行分享，写到现在。”

“这是好事啊，”穆紫笑眯眯的给她倒茶。

“太麻烦了，要把事情来龙去脉讲清楚，还要把时间卡在五分钟讲完，”林小雅接过杯子

：“对了，穆紫，你去后台的事考虑怎么样了？”

“你要去后台？”陈默挑眉问道。

“嗯，”穆紫点头：“后台发招聘启事呢，我想试试。”

“去吧去吧！”董伟兴奋的说：

“以后我们休假就方便了，想排哪天你就给排哪天。”

穆紫笑道：“哪有那么容易，这次后台只招三个，报名的人却很多呢。”

其实培训结束后，陈默就想建议穆紫去后台，只是当时后台没招聘，陈默也就没开口。

信用卡客服，有两项“产能”和“通秒”的数据要求。

产能，通俗点来说，就是接了多少个电话，

通秒，就是接听每通电话的秒数时间。

穆紫对客户服务细心周到，每通电话都想做到尽善尽美，

所以她的通秒偏长，一个月下来，产能会比大家少很多，

以至于虽然她的质检数据非常优秀，工资却没有很高……

但是穆紫的心思细腻，踏实认真，放在后台工作正是相得益彰。

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