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十五、公务员面试第六课（继续精彩的面试培训课程）（旧版）

一帆指挥萌萌和蓉蓉每人都走了几遍，看她们熟练了，方才罢休，进入第二部分：声音和眼神。

接下来我们详细讲一讲声音和眼神的控制。

人际交往中我们是同时使用有声语言、副语言、体态语三种手段进行着交流，也就是说：表达=语言十副语言十体态语。社会心理学家认为在交际过程中，35%的信息通过言语传递，65%的信息由非言语(语言、体态语)来传递，由此我们对非言语交流的作用可略窥一斑。

言语在人际沟通中起着方向性与规定性的作用，而与有声语言相结合的副语言、体态语言则传达着比言语丰富得多的内涵，可以准确反映交谈者的思想和情感(有时甚至是言语难以表达的东西)，并起到了支持、修饰言语行为的作用。

在面试中非言语交流也同样起着重要的作用，它可以作为口头语言的补充，起到辅助表达、增强力量、加强语气的作用，可以全面反映考生的人际沟通能力，并可以促进考生与考官间的情感交流。非言语交流的得体使用，是考生面试成功的重要手段与技巧。

1、声音：

声音应该比平时高一点，速度稍微快一点，但以自己不感到别扭为宜。同时要注意语音、语调的变化，体现出自己的情感来，该强调的地方要加重语气，该轻松的地方语音要轻快。事实上，声音洪亮，抑扬顿挫是非常吸引人的，是评委给你加分的因素。尤其是在面试的后期，评委们都非常疲劳，平淡沉闷是无法拿高分的。

一个小窍门：同学们可以用MP3把自己的声音录下来，听一下语调和语速，要设想正在面对评委，大胆说，然后改进反复说几遍，可以迅速提高自己的声音感染力。

2、眼神：

为什么目光在交流中可以起到这么多作用呢?人际交流中存在着一个“看——喜欢”原则，就是指：人们喜欢谁就会对谁多看，而交际中多看对方的人会容易被对方接受；同时眼神的交流中又存在一个回报现象，就是人际交往中交往的一方对另一方注视时间长，则另一方反过来也倾向于多注视这一方。考官是可以从一个人的眼神中看出许多东西的，比如说你是否紧张，是否自信。我觉得一个考生面试时绝对不能太严肃，而是要稍微面带微笑，微笑是一种与考官沟通最好的无声语言，也是你自信的表现。如果你有足够的自信，你可以在面试的时候与考官对视，用自己的眼光和语言去征服他。

一个小窍门：许多考生没有这种自信，那怎么办呢？首先你不能够低头答题，你回答时想看你的提纲用余光描一下就够了，你的眼光必须朝前，让考官感觉你也在看他们，但是你不能看他们的眼（你不够自信后考官的无意识表现会干扰你答题的注意力和自信心），你可以注视主考官的鼻梁，这个位置既能够让考官感觉你在看他，但其实你不会太受干扰，平时也可以试试看。

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