人性
第一章 与人相处（旧版）

xxxx年x月x日，纽约发生了一桩搜捕事件，轰动一时。经过几星期的搜捕，被称为“双枪杀手”的克洛雷，终于在位于西头大街他女友的寓所中被警方擒获。克洛雷确实是一个杀人不眨眼的恶魔，也许你很难想象这样的人是如何在现实中生活的。而出人意料的是，生活中的克洛雷是一个烟酒不沾的人。

当时，150名警方人员与侦探包围了克洛雷藏匿的顶楼。他们把屋顶砸了个洞，还把机关枪架在四周的建筑物上。约1个多钟头后，枪声在这幢纽约高级住宅中响起，包括“哒-哒-哒”的机关枪声。那位“警察克星”克洛雷就蹲伏在一个大沙发后面，对着警方开枪。成千上万的市民涌到街上看热闹，这是纽约市前所未有的惊险场面。

克洛雷被抓后，纽约市警察局局长E.P.马洛里发表谈话时说道:“这是纽约有史以来最具危险性的罪犯。他杀人不眨眼。”但是，这个“双枪杀手”是如何看待自己的呢?那天，克洛雷被包围时，他正在写信给“有关人士”，他如此写道:“我的内心疲急而善良。”当他写这封信的时候，鲜血在纸上留下深红的痕迹。

被搜捕前，克洛雷和女友正开车行驶在长岛一条乡村公路上。有个警员走上去，让他出示驾照。

克洛雷一言不发，掏出手枪便对警察一阵狂射。警员中弹倒地，克洛雷跳下车，又用警员的左轮枪向倒地不起的尸体开了一枪。难道这就是他自己所说的“疲惫而善良”的内心吗?

克洛雷最终被判处死刑。当他抵达星星监狱(美国关押重罪犯人的监狱)放着电椅的受刑室时，并没有忏悔之意，他反复说:“这就是我自卫的结果。”

整个事件的核心是:“双枪杀手”克洛雷根本不知道自己错在了什么地方。

“我把一生当中最好的岁月用来为别人带来快乐，让大家度过美好时光。可是，却没有人想过我的感受，所以才招致了我这样的下场。”这是美国恶势力组织者阿尔·卡庞说的一段话，他后来在芝加哥被处决。事实上，他认为自己在做善事，只是被社会误解并且不被社会接受而已。达奇·舒尔茨的情形也是一样。他是恶名昭著的“纽约之鼠”，后来被仇人杀害。他生前接受报社记者采访时，也自认为是在做

善事。

我曾和刘易斯·洛易斯就这个问题通信，进行讨论。洛易斯在纽约星星监狱担任过好几年的监狱长，他表示:牢里的犯人绝大多数都认为自己是好人。他们和你一样，都是人，都会为自己辩解。他们告诉你打破保险箱的理由，告诉你为什么要开枪杀人。总之，大多数人都能为自己的行为找出动机和理由，不管是不是破坏社会，他们总会为自己的行为进行一番辩解，并且，他们自己因此得出这样的结论-不应该把他们关进牢里。

假如牢里的亡命之徒们，他们都从不为自己的行为自责，那么，我们又如何强求正常生活的普通人呢?

闻名遐迩的心理学家B.E.史金勒通过动物实验证明:因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久;因坏行为而受处罚的动物，则不论速度还是持续力，都比较差。研究显示，这个原则同样适用于人。批评不能改变事实，只能招致愤恨心理的产生。

另一位心理学家汉斯·希尔也说:“更多的证据显示，我们都害怕被别人指责。”因批评而引起的羞愤，常常会使人的情绪大为低落，并且批评一点用也没有。

俄克拉荷马州的乔治·约翰逊是一家营建公司的安全检查员，他的职责之一就是检查工地上的工人是否戴了安全帽。据他报告，每当发现工人在工作时不戴安全帽，他便指责工人，其结果是:受指责的工人常显得不悦，而且等他一离开，便又常常把帽子拿掉。

后来，约翰逊决定改变方式。当他再看见工人不戴安全帽时，便问帽子是否戴起来不舒服，或帽子尺寸是否合适，并且用愉快的声调提醒工人不戴安全帽的危险性，然后提醒他们在工作时最好戴上。这样的效果很好，工人们也都欣然接受。这类事件真是不胜枚举。

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