找寻回来的尊严
一百六十二章 营销就是为客户当好管家（旧版）

公司暂时没有营销总监，玉静香能力只能担任营销经理，营销总监只好由我自己兼任。随着4S店的运营，一个重大的考验来了：我们的客户从何而来？

有一天，我开车去了得国大重4S店，走进小玉的办公室。

宽敞、明亮，一盆黄兰花。和我一样，她也喜欢简洁，明快。小玉不喜欢香水，但是办公室里依然有淡淡的香味。

“刘，总监？哥哎，你怎么舍得来啊？”

走进门，玉静香抬起正在编制销售报表的头，惊喜地问候。随即起身，快步向我走来。其时，正好是午餐时间，她的电脑里放着一首轻松的歌：

跟着感觉走

紧抓住梦的手

脚步越来越轻越来越快活

尽情挥洒自己的笑容

爱情会在任何地方留我

她握着我的手时，俏脸绯红，手也微微颤抖。

我不记得当时握手的感觉了，只是想提一下关于初恋。

人世间，最纯真，最珍贵，最刻骨铭心的爱就是初恋！没有之一。但是，除非你一开始就遇到两情相悦的她，否则，99%的初恋都是杯具！

在那个情窦初开，懵懵懂懂，玄幻童话，心动一刻，你看她美丽温柔大方，大约都是嫦娥的样子吧？

女神！

一个女孩被神，于是，少年维特之烦恼比肩接踵。揣摩，幻想，担忧，嫉妒，郁闷，欢喜，哀愁。时空倒转，季节错位，气候不准。

你能想到最浪漫的事，就是和她慢慢变老！

可惜她不知道哇！99%置信度是，在她万花筒般的眼里，咦？伟大的“好人”！对我那么好，千依百顺，一直，能永远吗？

可是，永远有多远？

在刘大军的人生中，每当遇到劳燕分飞，艰难困苦，就会不由自主地埋怨起初恋：如果当初，uwantme!现在，我们该多么幸福啊！我不会这么悲哀，你也不会由女神坠落凡尘，还天天挨耳光的“贱”女人。

“哎，你那个不对！不可自怨自艾，孤帆远影碧空尽，唯见长江天际流。人生，其实就是人的一生！

真正伟大的爱情，只活在善男信女祭奠的心间！王子和公主，从此快乐幸福地生活在，嗯，童话王国里。就像风景。你没听说过吗？看景不如听景，听景不如想景！”

空喊师父，您还让人活不？俺心里想什么您都知道！您是我的影子吗？

“啊？啊！好久没来看你，嗯，们。顺道咯。”

不敢看她多情的眼睛，害怕融进她的世界。只是手出卖了我，舍不得分开。

小结自己的前半生，基本上还是守身如玉的。

“呵呵呵，刘哥，装，接着装，我看你就是个刘装装。哎，小女子手上有磁铁吗？还不，松开。”小玉不满地娇嗔。

抽回手，感觉又被误会了一次。

“嘿嘿！不好意思，刚才走神了。嗯，我们商量一下销售策略，好吗？”

就算我会沉醉，就算我会心动，不会看见我滥情。

“呵呵呵，好呀，这是我的营销策划方案，你看可行吗？”

给我一个方案后，她就袅袅娉婷到饮水机旁边煮咖啡去了。她用的是我从清清老婆那里学来的方法，滴滤咖啡。

“嗯，军军，贵人给你讲解一下咖啡的冲煮方法，好吗？万一有一天我不在，你也好自己动手享受美味。”

后来回忆，这句话最接近谶语！

滴滤咖啡——得国人发明的冲煮方法。

简单说就是把咖啡磨粉后，放在一个漏斗里或者再加层滤纸，上面浇上热水（理想水温80C到85C之间）。由于地球引力作用，咖啡就从底下流出来。咖啡的量通常是7~10克粉可以做大约120ml的一杯。

在路远集团工作时，我又学生变老师，教会了小玉。在她冲煮咖啡时，哥们一恍惚，仿佛清清老婆喜盈盈地端着卡布奇诺，碎步轻盈，仪态万千过来了。

她还帮我撕开糖袋和牛奶包，用咖啡匙搅拌均匀。在她细致和温情的操作下，生活似乎也被过滤了。我能闻见的，只有芳香和甜美！

“哎，刘哥，醒醒，你怎么了？不舒服吗？”小玉抿嘴一笑，玉手在我的眼前摇晃。

“啊，谢谢你，小玉。好久没喝到这么美的咖啡了！”惊醒后，赶快赞美。

“哈哈哈，刘哥你可真逗，你好像还没喝呢。”小玉快乐地大笑，花枝招展。

“嘿嘿，啊，那啥，想念不如相见，嗯，不是，相见不如闻见。”

“呵呵呵，那你闻见什么了？我，嗯，咖啡香吗？”

看看，又让人孔雀了不是？

“好香。心惊肉跳，啊，不是，香气四溢。”掩饰自己，喝了口咖啡。

“呵呵呵，嘴甜，嗯，谢谢！”小玉兰花清新，玉面丹唇，花枝俏。

“哎，不说了，不说了。对了，你的方案我已看过，不错！这一年多，你进步很大。如果实施这些广告，我们铁定能够快速发展！”

我已经习惯了先肯定，后否定，再肯定的三段论工作评价方法。他们管这叫“否定之否定”，一种高级的哲学思维。

任何事物都是相对的，除了道子。比如，黑格尔说“美就是理念的感性显现”。

某天看叔本华的《论相貌》，里面有段对黑格尔的评述快笑喷了。说他长的像酒店老板，将凡夫俗子的嘴脸深深刻于脸上......感觉这话已经不止是偏见了。

黑格尔说：“第一个把美女比作鲜花的是天才，第二个重复这一比喻的是庸才，第三个重复这一比喻的是蠢材。”

“所以，你的许多想法是好的！但不现实，咱们公司刚刚起步，巨大的广告投入是难以承受的，当然你的理念不错！

比如提高性价比，这很好。咱可不能学路远集团，一味追求利润，以次充好，这会让我们路越走越窄，最后无路可走！”我和她心平气和地讨论。

“刘哥，户外广告、车身喷绘以及广场促销，我计算过，认为还是可行的，值得的！咱们可以先做3个月，然后看情况再决定是否继续，好吗？”小玉宁静地说。

“嗯，可以！我今天想跟你探讨的是关系营销和互联网营销，以及快捷、延伸与增值服务的问题。”

因为时间紧，下午4点，我还要参加得国工程师来公司的保养合同谈判。

我只是简明叙述：“首先，我们天宇，算上退休员工有5000多人，再加上家属和亲戚，估计是好几万人。这是一个巨大的关系网络，未来还会成为我们最有潜力的内部市场。

目前房产和建筑事业部，大家工资水平大幅度提高，你看可不可以引进银行车贷业务，来个提前消费。

其次，你可以问问财务经理费用弹性系数是多少，能否支撑10%以上的提成？这样，你无形中增加了数万个不拿工资的销售人员。

我们的材料和配件，因为是提前购买，至少比其他同行价格低了20、30%，这就是你们提成的上限，对吗？”

才说出第一个分析，小玉已经激动地走来走去了。

“哎，请你先坐下”，我又说出最后两个建议：“互联网营销，就是请人建专业网站，专人或兼职搜寻和发布消息，经常开展促销活动，名称可以根据你心情好坏而随意变换。

每一次都可以说，这是A计划礼包大派送最后优惠的3天！3天后，你可以修改优惠点数，“爱车宝贝计划”红包狂赠。人都是好奇和追求新鲜感的，怎么好玩怎么来吧！

再说说快捷服务。

比如客户的车在红桥区出毛病了，你非要普度区公司维修，这就耽误时间，影响客户美丽的心情。

我们可以把提成给普度区的销售人员，他的客户暂时贡献给红桥区，有何不可？哪一天红桥区的客户在普度区抛锚了，业务不是回来了吗？

换一个角度，换一种打开方式，你的人生晴空万里。

再有就是延伸服务。保修期快到时，电话提醒，甚至开车上门和客户交换车辆，让他出行很方便。

最后，我们要主动和二手车公司合作，甚至不排除自己成立公司，努力促成客户旧车销售价格的提高，这就是增值服务。”

一口气说完，静静等待小玉理解和消化。

“啊，我明白了。其实，营销就是为客户当好管家哟！谢谢你，刘哥。”小玉无比开心，和我握手告别。

在我兼职营销总监的几个月里，房地产是辛勤总监作为顾问全权代理；其他的事业部，也有老练的销售游击队员，没什么可说的。

就是汽车销售和维修我关注最多，因为玉静香在逐步成长。再后来，小玉能力提高了，小姑娘自己不愿意当营销总监，说太累。

我呢，为公司发现了一个营销高手杨军，先做副经理，小玉走后，接替她成了经理。另一个人更不得了，还有扎实的理论基础，他就是徐伟，后来总部的营销总监，明先生亲自任命的。

那段时间，我开始逐步压缩和退出宽阔的战场。最后，除了航向外，几乎成了第二个明先生——甩手掌柜一枚。

营销总监自动离职是第一步。

蓝天越来越近越来越温柔，心情就象风一样自由，突然发现一个完全不同的我！

下午4点35分，公司会议室，谈判结束。

“嗯，轻吻。谁是刘大军？”

一个180左右的黄头发，蓝眼睛老外，书卷气，但高高壮壮，和翻译突然来到我的办公室。

“哦，我就是！请问你是？”

我有些惊讶，因为今天的谈判就是一个没什么含金量的例行公事，价格也合理啊，难道得国方面要加价吗？

“嗨！@#%*^......”

就听懂了一个单词，后面的都是翻译才明白。但是，他非常热情、不管不顾地和我拥抱，还是让我有些意外。

“我是海格尔恩斯，你的堂妹夫。”没想到哇，他还会点中文。

我们只好聊了几句类似“堂妹好吗？你的孩子们好吗？”之类的废话。

“啊，我今天看见你们的高管都很年轻，有激情，很专业。我想问问，我们的待遇是多少呢？这个可以谈，因为汉娜说你们刚刚起步，不过有一条是不可以谈判的！学术自由！”

“哎呀，海格尔妹夫，请你随我移驾明阳董办如何？”我已经幸福得快晕死过去了！

“大好，太好了！海先生，天亮了，太阳照在苏舟河上。”

明先生当场拍板：别墅，管家，保姆，股份，高薪，一个也不能少！

在妹夫海格尔恩斯的叙述中，我才知道，为了他美丽柔情的妻子不再忧郁，他随斯途嘉特那家得国公司来C国复检和保养，先过来看看。如果谈得可以，感觉又行，他们将举家迁往我国。

“那你对东海和天宇，感觉怎样呢？”送他回国时，红桥国际机场，我微笑着问。

“哈哈哈，糖锅，一个月后见！啊，不，太火热，太沸腾了，半个月后会师天宇，好吗？”妹夫激动得大吼大叫。

冬天已经进入严寒的39、49时期，可是春天的脚步近了！

冰雪消融，万物复苏，又到了苦干加巧干的好季节！

天宇这个曾经的国营企业，会凤凰涅槃吗？

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